# 웹한글오픈시 메모리 20기가넘게 잡아먹는오류

**URL:** <https://forum.developer.hancom.com/t/topic/2294>\
**Category:** 웹한글 기안기\
**Created:** [3월 7, 2025, 3:50오전 UTC](https://forum.developer.hancom.com/t/topic/2294 "2025-03-07T03:50:49Z")\
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**Author:** ![jasper](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/cdc98d/32.png) [@jasper](https://forum.developer.hancom.com/u/jasper)\
**Post date:** [3월 7, 2025, 3:50오전 UTC](https://forum.developer.hancom.com/t/topic/2294/1 "2025-03-07T03:50:49Z")

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안녕하세요

웹한글에서 특정한글문서 오픈시 갑자기 메모리를 20기가 넘게 먹으면서 먹통이 됩니다.

[root@duzon init.d]# ps aux --sort=-%mem | head -10  
USER PID %CPU %MEM VSZ RSS TTY STAT START TIME COMMAND  
neos 213702 6.0 60.4 46238192 22321196 ? Dl 12:24 0:52 /usr/lib/jdk1.8.0\_261/jre/bin/java -Djava.library.path=…/HwpSdk/Bin -cp /home/neos/hancom-webhwpctrl/webhwp-filter-service/webhwp-filter-service.jar:./lib/\* -Xms512m -Dfile.encoding=UTF-8 -Dlog.port=19605 -Xss8m com.hancom.hwp.service.Main start-child 19505 19605

이런 케이스가 있었을까요? 다른문서는잘열리는데 특정문서열었을때만 그렇습니다.

특정문서는 18mb 정도되는 한글파일이며 사진이 여러개있긴합니다.

개인정보등이 있는문서라 메일주시면 메일로보내드리겠습니다.

의심가는게 있을까요?

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**Author:** ![bart](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/f19dbf/32.png) [@bart](https://forum.developer.hancom.com/u/bart)\
**Post date:** [3월 7, 2025, 7:13오전 UTC](https://forum.developer.hancom.com/t/topic/2294/2 "2025-03-07T07:13:21Z")

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안녕하세요.

문서가 손상되었을 경우 유사한 증상이 발생하는 경우는 있었습니다.

제품문의를 통해 문의 주시면 정확한 지원 받으실 수 있을것 같습니다.

1. 일반 문의: ‘[한컴 닷컴 \> 고객 지원 \> 일반 문의](https://www.hancom.com/cs_center/csQnaWrite.do)’
2. 제품 문의: ‘[한컴 닷컴 \> 고객 지원 \> 제품 문의](https://www.hancom.com/cs_center/csTechQnaList.do)’

감사합니다.