insertPicture 처리 후 hwp파일에 이미지 누락 건

안녕하세요
웹한글기안기에서 insertPicture로 이미지를 삽입한 후, 실제 hwp파일을 봤을 때 이미지가 누락되어있어서 관련 오류 지원요청 드립니다.

  1. insertPicture 처리 후 - 웹한글기안기 정상화면
    webhwp_insertpicture

  2. 현재 화면을 hwp 파일로 조회하는 경우 ( 이미지누락 )
    hwpdownload_result

위 내용 1~2번 처리 중 스크립트 경고문구로 “util.js?version=10.80.0.2575:1 unsupported image format
TypeError: Cannot read properties of undefined (reading ‘naturalWidth’)” 아래와 같은 에러가 뜨긴 하는데 관련이 있는지 확인 한번만 부탁드립니다.

안녕하세요.
아래 내용 추가로 확인 부탁 드립니다.

  1. 현재 올려주신 현상이 발생한 환경이 기안기 서버가 여러대로 운영 중인 환경이신가요?
  2. 사용하신 이미지 파일도 함께 전달 부탁 드립니다.

감사합니다.

한컴 서버는 단일서버에서만 세팅되어있습니다.
( 현재 개발환경으로 구축해둔 서버이며, 실제 한컴서버를 호출하는 서비스와 동일 서버에 있습니다. )

전자도장

안녕하세요.

테스트해보니 이미지나 문서 저장은 문제가 없는것 같습니다.

혹시 API 호출 방법이 InsertPicture 호출 후 바로 SaveAs API 를 호출하셨나요?
InsertPicture API 는 비동기 API 라서 callback 함수를 통해 이후 과정을 처리하여야
이미지가 완전이 입력된 상태로 이후 과정 처리가 가능합니다.

이미지가 완전히 로드되지 않은 상태에서 SaveAs API 가 호출된것 같습니다.

확인 부탁드립니다.