save시 4200 오류로 저장 안됨

웹한글 기안기
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안녕하세요

특정 파일에서만 아래와 같은 오류가 출력되며 save가 되지 않습니다.

result : false
errorCode : 4200

com.hancom.webhwp.control.exception.ExceptionControllerAdvice.ajaxException;
com.hancom.webhwp.control.exception.HwpSDKException: com.hancom.hwp.service.FilterClientException: java.net.SocketException: server connection failed while waiting response !!!
url : “http://localhost:18080/filterserver/save”

현재 실제 운영중이며 파일은 개인정보가 포함되어 있어 첨부가 어렵습니다.

특이사항 이라면 주로 한명의 사용자에게만 해당 현상이 주기적으로 발생 하는 것으로 보입니다.
(한번 오류가 발생하면 다른 PC나 브라우저에서 시도해도 계속 실패함)

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안녕하세요. 한컴디벨로퍼입니다.

현재 담당자가 내용을 확인하고 있습니다. 조금만 기다려 주세요.

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안녕하세요.

위 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 어려울 것 같습니다.
4200 에러는 문서 저장 과정에서 필터서버에서 변환오류가 발생한 상황입니다.

특정 문서에서 발생했을것 같은데,
한번 오류가 발생하면 다른 PC에서도 발생한다고 하셨는데 이 경우는 문서에 상관없이 발생하는것 일까요?

서버 로그(톰캣 로그, 데몬서버 로그)도 함께 첨부해 주시면 원인 파악에 도움이 될것 같습니다.

감사합니다.