특정 사용자의 웹한글기안기 화면 차이 문제 문의

웹한글 기안기
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안녕하세요, 한컴 고객센터 등에 해당 내용을 문의했지만 이곳으로 문의하라고 안내를 받아 문의 드립니다.

특정 사용자 자리에서 웹한글기안기 화면에 차이가 발생하는 문제가 있습니다.

  1. 기안문을 작성할때 웹한글기안기가 지원하는 폰트로 작성하였는지 확인하였습니다.

  2. 같은 문서에 대해 아래 이미지와 같이 상신자, 결재자1, 결재자2, 관리자가 각자 자리에서 봤을때 상신자,결재자2,관리자는 정상적으로 표기가 되지만 결재자1의 경우 이미지와 같이 형식이 틀어져서 나오게 됩니다.

합본
합본723×814 132 KB

(위가 정상적인 내용, 아래가 비정상적인 내용입니다)

  1. 문제가 있는 결재자1의 PC에서 혹여 폰트가 없기 때문에 발생하는 문제인가 싶었지만 설치되어 있는 글꼴에서 필요한 글꼴들이 있는지 모두 확인하였습니다.

  2. 브라우저의 문제인가 싶어서 엣지,크롬,웨일 브라우저 등 다양한 해당 문서를 열어봤지만 출력 화면은 똑같았습니다.

웹한글기안기를 유지보수하고 있는 업체에서는 서버의 문제가 아니니 해당 내용은 한글에 지원을 받아야할 문제라고 하는데 어떤 조치를 더 할 수 있는지 알려주시면 감사드리겠습니다.

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안녕하세요.

캡쳐한 화면을 보니 폰트문제인것 같습니다.

위 화면과 아래 화면에서 사용된 폰트 모양이 다릅니다.
사용자 PC에 폰트가 설치되지 않아서 문제가 발생했을것 같습니다.

웹한글 기안기에서는 시스템에 설치된 폰트만 사용 가능합니다. 한글 프로그램에서 폰트 목록이 보인다고 모두 사용 가능한건 아닙니다.

웹한글 기안기 새문서 화면을 실행시켜서 폰트 목록을 확인해보는게 좋을것 같습니다.

감사합니다.

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bart님 말씀이 맞는 것 같아요.
극단적인 예로
"휴먼명조"라는 유명한 폰트도 "버전"이란 게 있어서 옛날 휴먼명조와 최신의 휴먼명조는 완전히 다르지요ㅜ

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두 분 답변 감사합니다. 정상적으로 화면이 출력되는 PC에서 웹한글기안기 지원하는 폰트 20 종류를 전부 복사해,
문제가 있는 PC에 전부 재설치를 진행하고 나니 정상적으로 나오는걸 확인 했습니다.
감사합니다.

똑같은 한컴오피스 등을 세팅 했었기 때문에 같은 폰트를 적용받고 있을거라고 생각했는데, 특이한 경험이었습니다.