웹한글오픈시 메모리 20기가넘게 잡아먹는오류

안녕하세요

웹한글에서 특정한글문서 오픈시 갑자기 메모리를 20기가 넘게 먹으면서 먹통이 됩니다.

[root@duzon init.d]# ps aux --sort=-%mem | head -10
USER PID %CPU %MEM VSZ RSS TTY STAT START TIME COMMAND
neos 213702 6.0 60.4 46238192 22321196 ? Dl 12:24 0:52 /usr/lib/jdk1.8.0_261/jre/bin/java -Djava.library.path=…/HwpSdk/Bin -cp /home/neos/hancom-webhwpctrl/webhwp-filter-service/webhwp-filter-service.jar:./lib/* -Xms512m -Dfile.encoding=UTF-8 -Dlog.port=19605 -Xss8m com.hancom.hwp.service.Main start-child 19505 19605

이런 케이스가 있었을까요? 다른문서는잘열리는데 특정문서열었을때만 그렇습니다.

특정문서는 18mb 정도되는 한글파일이며 사진이 여러개있긴합니다.

개인정보등이 있는문서라 메일주시면 메일로보내드리겠습니다.

의심가는게 있을까요?

안녕하세요.

문서가 손상되었을 경우 유사한 증상이 발생하는 경우는 있었습니다.

제품문의를 통해 문의 주시면 정확한 지원 받으실 수 있을것 같습니다.

  1. 일반 문의: ‘한컴 닷컴 > 고객 지원 > 일반 문의
  2. 제품 문의: ‘한컴 닷컴 > 고객 지원 > 제품 문의

감사합니다.