그림 포함된 경우 문서 오픈 시 빈 페이지로 열리는 현상 확인 요청

[gnlals02]

원본 한글문서
2203.hwp (105.5 KB)

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그림이 포함된 경우 문서 오픈 시 빈 페이지로 열리고 있으며,

웹한글기안기 Open API 디버깅 시 콜백 부분에 아래와 같이 뜨고있습니다.

확인 부탁드립니다.

errorCode: 4100
errorMessage: “문서를 여는 동안 HWPSDK 오류가 발생했습니다.”
exception: “com.hancom.webhwp.control.exception.HwpSDKException: -2147401697”
result: false

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[추가 정보]
• 웹한글기안기 버전 10.80.0.1829, 10.80.0.2316에서 발생
• 그림 삭제 시 정상적으로 문서 오픈
• 데모 페이지에서는 삭제 유무와 상관없이 정상적으로 오픈

[hsoh]

안녕하세요.
첨부파일의 이미지가 link방식으로 생성되어서 발생되는 현상으로 보입니다.
문서 Open과정에서 문서가 웹서버로 업로드되는 과정이 있는데, 이미지가 링크방식이면 업로드가 되지 않아 이미지영역이 그려지지 않는 문제가 생깁니다.

한글에서 이미지를 삽입할 때 반드시 문서에 포함되도록 작성해주시고, 링크된 이미지가 있을 때 열리지 않는 case에 대해서는 기안기를 업데이트해주시기 바랍니다. (업데이트는 우리쪽 고객센터나 영업쪽을 통해 진행해주시면 됩니다.)

감사합니다.