안녕하세요
웹한글기안기를 통한 한글문서 로딩시 자주 빈 화면이 실행 됩니다.
이와 관련하여 확인을 하다보니 true 가 넘어와야 하는데 false 값이 리턴되는 것으로 확인되었습니다.
webhwpctrl.js
HwpCtrl.prototype.Open = function (path, format, arg, callback, callbackUserData) {
try {
return this.Impl.Open(path, format, arg, callback, callbackUserData);
} catch (e) {
console.warn(e);
return false;
}
};
path : URL 형태 이며, true, false 모두 동일한 형태의 URL이 전달됨.
format : “HWP”
arg : “lock:false”
해당 부분의 false 로 리턴되는 상황을 알 수 없어 문의 드립니다.
문서 변환에 실패하는 케이스일 수 있으며, 특정 문서에서 발생하는지 확인이 필요합니다.
필요 시 원본 문서 및 로그파일과 함께 영업대표측으로 문의 메일 전달 부탁드립니다.
안녕하세요.
문서 로딩시 필터서버에서 실패한것으로 보입니다.
특정 문서에 대해서만 발생하는지, 다시 시도하면 정상 로딩이 되는지 확인 부탁드립니다.
- 특정 문서 로딩시 발생하는 경우라면 해당 문서가 있어야 분석이 가능합니다.
- 동일한 문서가 로딩 실패후 재시도 했을때 정상 로딩이 된다면 필터서버 로그나, 개발자 도구를 실행하셔서 콘솔에 발생하는 로그가 필요합니다.
감사합니다.
안녕하세요. 동일증상 발생으로 점검받고 싶은데 문서는 어디로 보내면 되나요?
bart
5
웹한글 기안기 로딩이 완료된 이후에 문서 오픈을 실행하셨을까요?
BuildWebHwpCtrl 함수의 callback 함수가 호출되어야 웹한글 기안기 초기화가 완료된 상태입니다.
네 맞습니다.
특정 문서 몇개에만 해당 증상이 발생하고 있습니다.
안녕하세요
이슈가 발생하는 시점의 로그와 원본 문서를 영업대표 통하여 전달해 주시면 빠른 검토 진행해보도록 하겠습니다.
대응이 늦은 점 양해 부탁드립니다.