웹한글기안기에서 결재문서 조회시 한글에디터만 실행됨

웹한글 기안기
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안녕하세요

웹한글기안기를 통한 한글문서 로딩시 자주 빈 화면이 실행 됩니다.

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이와 관련하여 확인을 하다보니 true 가 넘어와야 하는데 false 값이 리턴되는 것으로 확인되었습니다.
webhwpctrl.js

HwpCtrl.prototype.Open = function (path, format, arg, callback, callbackUserData) {
    try {
        return this.Impl.Open(path, format, arg, callback, callbackUserData);
    } catch (e) {
        console.warn(e);
        return false;
    }
};

path : URL 형태 이며, true, false 모두 동일한 형태의 URL이 전달됨.
format : “HWP”
arg : “lock:false”

해당 부분의 false 로 리턴되는 상황을 알 수 없어 문의 드립니다.

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문서 변환에 실패하는 케이스일 수 있으며, 특정 문서에서 발생하는지 확인이 필요합니다.
필요 시 원본 문서 및 로그파일과 함께 영업대표측으로 문의 메일 전달 부탁드립니다.

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안녕하세요.

문서 로딩시 필터서버에서 실패한것으로 보입니다.
특정 문서에 대해서만 발생하는지, 다시 시도하면 정상 로딩이 되는지 확인 부탁드립니다.

  1. 특정 문서 로딩시 발생하는 경우라면 해당 문서가 있어야 분석이 가능합니다.
  2. 동일한 문서가 로딩 실패후 재시도 했을때 정상 로딩이 된다면 필터서버 로그나, 개발자 도구를 실행하셔서 콘솔에 발생하는 로그가 필요합니다.

감사합니다.

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안녕하세요. 동일증상 발생으로 점검받고 싶은데 문서는 어디로 보내면 되나요?

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웹한글 기안기 로딩이 완료된 이후에 문서 오픈을 실행하셨을까요?
BuildWebHwpCtrl 함수의 callback 함수가 호출되어야 웹한글 기안기 초기화가 완료된 상태입니다.

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네 맞습니다.
특정 문서 몇개에만 해당 증상이 발생하고 있습니다.

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안녕하세요

이슈가 발생하는 시점의 로그와 원본 문서를 영업대표 통하여 전달해 주시면 빠른 검토 진행해보도록 하겠습니다.

대응이 늦은 점 양해 부탁드립니다.

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영업대표 연락처 또는 메일주소 부탁드립니다.