이 범주에서는 웹한글 기안기에 대한 다른 사용자의 기술 지원을 제공받을 수 있습니다.
- 한글 2024를 사용중이며 웹기안기또한 사용중입니다.
- 한글 웹기안기는 더존 아마란스 클라우드 제품을 사용중입니다.
- 사용자수는 7명입니다.
- 7명중 3명의 PC에서는 아마란스 그룹웨어서 한글 문서를 열람시 무한 로딩이 됩니다.
- PC는 동일합니다.
- 해결방법은 없을까요?
안녕하세요.
답변이 늦어서 죄송합니다.
웹한글기안기 버전과 해당 한글문서를 첨부해 주실수 있을까요.?
무한 로딩이 발생하는 PC의 사용 브라우저와 버전 확인도 부탁드리며,
해당 PC의 브라우저 버전을 최신으로 업데이트, 캐쉬 삭제도 진행하면 도움이 될 것 같습니다.
감사합니다.
Q웹한글기안기 버전과 해당 한글문서를 첨부해 주실수 있을까요.?
A: 더존 연락결과 버전 10.80이라고 합니다. 또한 그룹웨에 게시된 한글문서 모두가 로딩이 걸리고 있습니다.
Q무한 로딩이 발생하는 PC의 사용 브라우저와 버전 확인도 부탁드리며,
A: 크롬, 엣지 등 최신버전 사용중입니다.
Q해당 PC의 브라우저 버전을 최신으로 업데이트, 캐쉬 삭제도 진행하면 도움이 될 것 같습니다
A: PC 초기화 하였으나 증상이 종일 합니다.
참고로 직원 pc 7개중 3개의 pc가 문제가 발생됩니다. pc스펙은 7개 동일 합니다.
안녕하세요.
크롬 부라우저에서 개발자 도구 실행후 문서 열람 실행 부탁드립니다.
무한로딩 발생시 콘솔창에 어떤 로그가 발생하는지 알려 주시면 도움이 될 것 같습니다.
감사합니다.